Termini Legali

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"Hammer" è un marchio commerciale registrato di Hammer plc.

Numero di registrazione: 02640532

Sede sociale: Technology House, Magnesium Way, Hapton, Burnley, Lancashire, BB12 7BF UK

1. Definizioni:

I seguenti termini, quando e laddove utilizzati nei presenti Termini e Condizioni, hanno il seguente significato: per "Venditore" si intende Hammer Plc, società iscritta al registro delle imprese con il numero 2640532, il cui indirizzo fisico è Intec 1, Intec Business Park, Wade Road, Basingtoke, Hampshire RG24 8NE; per "Acquirente" si intende la persona, fisica o giuridica, o qualunque altra entità destinataria di un qualsivoglia preventivo; per "ordine" si intende un ordine di qualsiasi natura emesso da un potenziale Acquirente a un Venditore per i prodotti che il Venditore stesso deve vendere o fornire; per "Prodotti" si intendono prodotti, servizi o altri articoli soggetti a preventivo; per "Preventivo" si intende qualsiasi preventivo relativo a Prodotti, accettazione d'Ordine o altre comunicazioni emesse da un dirigente o da un rappresentante debitamente autorizzato del Venditore; per "Contratto" si intende un Ordine accettato dal Venditore a fronte di un Preventivo rilasciato all'Acquirente.

 

2. Ordine:

2.1 Prima di inoltrare un Ordine e come prerequisito per trattare con il Venditore, l'Acquirente porterà a termine la procedura di registrazione e controllo del Venditore. L'Acquirente prende atto e accetta di essere vincolato dai presenti Termini e condizioni, periodicamente modificati, durante la fase di contrattazione con il Venditore.

2.2 Tutti i Preventivi sono effettuati, e tutti gli Ordini se accettati sono perfezionati, dal Venditore esclusivamente sulla base di questi Termini e condizioni e di qualsiasi altro termine emesso da un dirigente o da un rappresentante debitamente autorizzato del Venditore, che prevarrà rispetto a qualsiasi altro termine o condizione che l'Acquirente dovesse portare a conoscenza del Venditore e/o al commercio, alle pratiche doganali, alla consuetudine o agli usi commerciali.

2.3 L'inoltro di un Ordine a seguito della fornitura di un preventivo o di un'altra indicazione di prezzo (sia essa verbale o scritta) e la consegna non saranno vincolanti per il Venditore a meno che e fino a quando le stesse non saranno perfezionate da un dirigente o da un rappresentante debitamente autorizzato del Venditore per mezzo di un Preventivo. Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo e/o le specifiche del Prodotto, conformemente alle clausole 3 e 4, prima della spedizione.

2.4 Il Venditore si riserva il diritto di accogliere o rifiutare un Ordine senza alcun obbligo di giustificazione.

 

3. Prodotti:

3.1 Il Prodotto deve materialmente soddisfare le specifiche applicabili in vigore alla data di stipula del Contratto; il Venditore si riserva il diritto di modificare le specifiche del Prodotto prima della spedizione.

3.2 A meno che non venga notificato il contrario, l'atto di spedizione del prodotto da parte del Venditore costituirà conferma delle specifiche del Prodotto come evidenziate nell'Ordine. Prima della spedizione il Venditore notificherà all'Acquirente ogni modifica apportata alle specifiche concordate nel Preventivo: in quel caso, l'Acquirente avrà il diritto di risolvere il Contratto senza alcun costo ulteriore per nessuna delle due parti.

3.3. Prima della spedizione, qualora sia intervenuta una modifica alle specifiche del Prodotto, il Venditore può inviare una mail nella quale fornisce conferma delle modifiche apportate alle specifiche del Prodotto, oppure emettere un nuovo Preventivo e/o una nuova Fattura che sostituiranno in toto qualunque Preventivo e/o Fattura emessa precedentemente in relazione alle specifiche del Prodotto.

 

4. Prezzo:

4.1 I Prezzi del Prodotto, comunque forniti dal Venditore, sono basati sulle condizioni in vigore alla data di stipula del Contratto; il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo del Prodotto prima della spedizione.

4.2 A meno che non venga notificato il contrario, l'atto di spedizione del prodotto da parte del Venditore costituirà conferma del prezzo del Prodotto come evidenziato nell'Ordine. Prima della spedizione il Venditore notificherà all'Acquirente ogni modifica apportata al prezzo concordato nel Preventivo: in quel caso, l'Acquirente avrà il diritto di risolvere il Contratto senza alcun costo ulteriore per nessuna delle due parti.

4.3. Prima della spedizione, qualora sia intervenuta una modifica al prezzo del Prodotto, il Venditore può inviare una mail nella quale fornisce conferma delle modifiche apportate al prezzo del Prodotto, oppure emettere un nuovo Preventivo e/o una nuova Fattura che sostituiranno in toto qualunque Preventivo e/o Fattura emessa precedentemente in relazione al prezzo.

4.4 Tutti i prezzi sono al netto IVA, pagabile dall'Acquirente al Venditore al tasso in vigore al punto del regime fiscale applicabile.

 

5. Consegna:

5.1 Per quanto il Venditore compia ogni ragionevole sforzo per effettuare la consegna del Prodotto sulla base delle richieste dell'Acquirente, il Venditore non sarà responsabile di ritardi nella consegna, quali che ne siano i motivi.

5.2 Il Venditore può effettuare una consegna parziale di un ordine, oppure effettuare la consegna di un ordine in modo rateale: in entrambi i casi faranno fede i seguenti Termini e condizioni e ciascuna tipologia di consegna sarà considerata un contratto separato.

5.3 Su richiesta dell'Acquirente il Venditore provvederà, in qualità di agente dell'Acquirente, ai necessari costi di trasporto, che saranno imputati all'Acquirente.

5.4 Qualora venga utilizzato per la consegna del Prodotto un corriere autorizzato del Venditore, l'obbligo di consegna di un ordine da parte del Venditore è da ritenersi assolto al momento della consegna presso le sede dell'Acquirente. In tali circostanze, il Venditore è responsabile della necessaria copertura assicurativa relativa al trasporto e al transito dell'ordine.

5.5 Qualora non venga utilizzato per la consegna del Prodotto un corriere autorizzato del Venditore, l'obbligo di consegna di un ordine da parte del Venditore è da ritenersi assolto al momento della consegna, presso le sede del Venditore, sia direttamente nelle mani dell'Acquirente sia in quelle di un corriere scelto dall'Acquirente stesso. In tali circostanze, l'Acquirente è responsabile della necessaria copertura assicurativa relativa al trasporto e al transito dell'ordine.

5.6 Secondo quanto stabilito dalla Politica sui resi del Venditore, nel caso in cui un Acquirente effettui il reso di un Prodotto i costi di consegna a esso associati saranno a carico dell'Acquirente, tranne nei casi in cui il Prodotto sia ritenuto non funzionante all'arrivo e venga richiesto dal Venditore un numero di autorizzazione al reso nel giro di quattordici (14) giorni dal ricevimento, nel qual caso i costi di consegna saranno a carico del Venditore.

 

6. Cancellazione:

6.1 L'Acquirente non può annullare un Contratto o parte di esso per una consegna entro trenta (30) giorni, tranne nei casi in cui il Venditore proceda a una modifica del prezzo e/o delle specifiche del Prodotto prima della spedizione.

6.2 Ai sensi della clausola 6.1, l'Acquirente può annullare un contratto unicamente in forma scritta e a condizione che l'Acquirente ripaghi il Venditore delle spese di annullamento, così come espressamente sottoscritto nel Contratto. Il Venditore si riserva il diritto di notificare all'Acquirente i costi di annullamento applicabili a proposito dell'annullamento del Contratto.

 

7. Pagamenti:

7.1 Il pagamento deve essere effettuato prima della consegna e a fronte della presentazione della Fattura da parte del Venditore, a meno che l'Acquirente abbia prodotto adeguate garanzie ritenute soddisfacenti dal Venditore e tali da consentire un pagamento differito nei trenta (30) giorni successivi alla consegna.

7.2 Prerequisito indispensabile per ogni consegna futura effettuata dal Venditore, tutti i pagamenti dovranno essere effettuati entro la relativa scadenza.

7.3 Il mancato pagamento di una Fattura da parte dell'Acquirente entro la data di scadenza autorizzerà il venditore, a sua discrezione, a:  a) addebitare gli interessi nella misura del due per cento (2%) mensile; b) addebitare all'Acquirente tutti i costi sostenuti nel corso delle operazioni di riscossione delle somme dovute al Venditore da parte dell'Acquirente; c) sospendere ogni forma di garanzia o di assistenza relativamente al Prodotto o a qualsiasi altro bene fornito dal Venditore all'Acquirente, per il quale sia stato effettuato o meno il pagamento; e/o d) accreditare ogni somma dovuta dal Venditore all'Acquirente a fronte di ogni somma dovuta dall'Acquirente al Venditore indipendentemente dai motivi.

 

8. Accettazione:

8.1 Ciascun Prodotto sarà da ritenersi accettato dall'Acquirente quattordici (14) giorni dopo il ricevimento del Prodotto in questione da parte dell'Acquirente, a meno che l'Acquirente abbia richiesto un numero di autorizzazione al reso, secondo quanto stabilito dalla Politica sui resi del Venditore.

8.2 L'Acquirente ha facoltà di richiedere un numero di autorizzazione al reso da parte del Venditore nel giro di due (2) giorni dal ricevimento del Prodotto solo nelle seguenti circostanze: (a) uno dei Prodotti consegnati differisca dal Prodotto per il quale è stato sottoscritto il Preventivo; oppure (b) il Prodotto sia stato danneggiato durante il trasporto, ma solo nell'eventualità che per l'effettuazione della consegna sia stato utilizzato un corriere autorizzato del Venditore.

8.3 Il Venditore non processerà un reso a meno che l'Acquirente non proceda all'operazione di reso direttamente o tramite corriere nel giro di quattordici (14) giorni dall'emissione di un numero di autorizzazione al reso, il suddetto numero di autorizzazione al reso sia chiaramente riportato all'esterno della confezione contenente il Prodotto e, ove applicabile, sia inclusa al Prodotto reso una relazione di inadempienza o di malfunzionamento.

8.4 Il Venditore ha facoltà, a propria discrezione e secondo quanto stabilito nella propria Politica dei resi, di addebitare all'Acquirente dei costi supplementari nel caso in cui il Prodotto non sia reso secondo quanto specificato nella Politica dei resi che è stata controfirmata.

 

9. Garanzia:

9.1 Il Venditore garantisce che il Prodotto è libero da difetti sia in relazione al materiale sia alla lavorazione per un periodo di normale utilizzo e messa in servizio pari a centottanta (180) giorni a partire dalla data di fornitura (il così detto "Periodo di Garanzia") e metterà in atto ogni ragionevole sforzo per assicurare all'Acquirente i benefici di qualsivoglia estensione delle garanzie fornite al Venditore da parte del Produttore, che possono essere sotto forma di nota di credito per il valore del Prodotto a un dato momento e per i criteri di ammortamento.

9.2 Se il Prodotto risulta fuori del Periodo di Garanzia, compresa quello esteso eventualmente fornito dal Produttore, il Venditore ha facoltà di addebitare all'Acquirente un importo per la riparazione, di restituire il Prodotto non riparato all'Acquirente oppure di distruggere i Prodotto.

9.3 La responsabilità del Venditore nella fase di copertura della garanzia fornita e di cui alla Condizione 9.1 è limitata alla riparazione o alla sostituzione (compresa, pur se in via non esclusiva, la sostituzione con un modello alternativo o con un'unità precedentemente riparata), a discrezione del Venditore, di una qualunque parte del Prodotto rivelatasi difettosa durante il Periodo di Garanzia e notificata al Venditore entro quattordici (14) giorni dalla sua scoperta. A seguito della conferma della presenza di tale difetto da parte del Venditore, il Venditore si occuperà di ogni intervento di riparazione necessario o della sostituzione senza alcun aggravio per l'Acquirente.

9.4 L'Acquirente sarà responsabile della restituzione del Prodotto al Venditore tramite corriere e tutti i costi di consegna sostenuti da ciascuna delle parti per l'invio del Prodotto o di parti di esso alla controparte durante il periodo di garanzia saranno a carico della parte mittente in ciascun caso.

9.5 A seguito della notifica di un difetto, l'Acquirente farà richiesta al Venditore di un numero di autorizzazione al reso relativamente al Prodotto in questione, secondo quanto stabilito della Politica dei resi del Venditore. A seguito del ricevimento di un numero di autorizzazione al reso da parte del Venditore, l'Acquirente ha la facoltà di restituire il Prodotto difettoso al Venditore, allegandovi una relazione dettagliata a proposito del presunto difetto.

9.6 I prodotti restituiti dall'Acquirente devono essere contenuti all'interno delle confezioni originali e perfettamente puliti. I prodotti che dovessero essere restituiti non rispettando tali condizioni possono, a discrezione del Venditore, essere rifiutati oppure gravati di costi ulteriori a copertura di eventuali spese addizionali sostenute. I prodotti restituiti per essere riparati sotto garanzia devono essere accompagnati da una copia della fattura originale, oppure devono riportare il numero della fattura originale e la data d'acquisto.

9.7 L'obbligo del Venditore ai sensi della garanzia è subordinato all'utilizzo corretto del Prodotto prima che venga reso e il Venditore non avrà alcun obbligo a fronte di una qualsiasi modifica apportata al Prodotto senza il suo benestare o a fronte di un utilizzo che abbia comportato stress fisici o elettrici inusuali. La riparazione o la sostituzione di un Prodotto da parte del Venditore ai sensi della garanzia non estende il Periodo di Garanzia originale del Prodotto in questione o di sue parti.

 

10. Esclusione di responsabilità:

10.1 L'Acquirente affida alle proprie capacità e al proprio giudizio l'adattabilità e la compatibilità del Prodotto a quelli che sono i suoi obiettivi e il Venditore declina ogni responsabilità relativamente a eventuali conoscenze in suo possesso riguardanti scopi particolari per cui il Prodotto viene fornito.

10.2 Salvo quanto indicato alla Condizione 9 e alla Sezione 12 del Sale of Goods Act del 1979, tutte le condizioni, le garanzie e le responsabilità di qualsiasi tipo, esplicite o implicite, derivanti da leggi o altro, sono qui espressamente escluse e il Venditore non si assumerà alcuna responsabilità per perdite o danni di qualsiasi tipo, derivanti in qualsiasi modo, compresi, ma senza limitazione a, qualunque perdita o danno diretto, indiretto o conseguente, perdite di profitti, mancato utilizzo o altre perdite economiche, fermo restando che nulla di quanto è presente all'interno di queste condizioni o di un contratto è volto a escludere o limitare la responsabilità del Venditore in caso di frode, negligenza o dolo da parte del Venditore, dei suoi dipendenti o dei suoi agenti, nei limiti in cui gli stessi portino al decesso o a lesioni personali.

10.3 Qualsiasi responsabilità del Venditore in applicazione delle presenti Condizioni generali è limitata al massimo al prezzo dei Prodotti che il Venditore ha fornito all'Acquirente in base ai termini del Contratto.

 

11. Forza maggiore:

Il Venditore non è responsabile per incapacità di far fronte ai propri doveri e impegni ai sensi del Contratto nel caso in cui tale incapacità sia causata da eventi di forza maggiore indipendenti dalla ragionevole volontà del Venditore.

 

12. Modifiche:

Il Venditore ha facoltà, senza previa notifica all'Acquirente né previa approvazione da parte dello stesso, di apportare modifiche al Prodotto tali da non intaccarne l'intercambiabilità fisica o le prestazioni, oppure che si siano rese necessarie per questioni di sicurezza o per adempiere alle specifiche del Prodotto.

 

13. Proprietà e rischio:

13.1 Quando per la consegna del Prodotto viene utilizzato un corriere autorizzato del Venditore, il rischio del Prodotto passa in capo all'Acquirente nel momento in cui il Prodotto viene consegnato presso la sede dell'Acquirente stesso.

13.2 Che l'Acquirente ritiri direttamente il Prodotto presso la sede del Venditore oppure sia un corriere scelto dall'Acquirente a ritirare il Prodotto presso la sede del Venditore, il rischio del Prodotto passa in capo all'Acquirente nel momento in cui il Prodotto viene preso in carico presso la sede dell'Acquirente stesso da parte dell'Acquirente o del corriere da lui scelto, a seconda dei casi.

13.3 Indipendentemente dall'avvenuta consegna e dal trasferimento del rischio del Prodotto, e fatte salve altre disposizioni contenute in questi Termini e Condizioni, il Venditore si riserva il diritto di disporre di ogni parte del Prodotto, la cui proprietà non sarà trasferita in capo all'Acquirente fino a quando il Venditore non avrà ricevuto, in contanti o tramite accredito, l’integralità del prezzo di vendita di tali articoli e di tutti gli altri Prodotti forniti dal Venditore all'Acquirente, gli interessi di mora previsti in questi Termini e Condizioni e ogni altra somma, relativa a una qualsivoglia controversia, dovuta dall'Acquirente al Venditore.

 

14. Regolamenti in materia di esportazione:

14.1 L'Acquirente è responsabile per l'ottenimento delle autorizzazioni, le registrazioni, le approvazioni e i permessi necessari od opportuni per l'importazione, la promozione e la vendita dei Prodotti al di fuori dell'Unione Europea. Il Venditore fornirà opportuna assistenza e supporto a tal fine.

14.2 Nel caso in cui il Venditore proceda alla rivendita dei Prodotti, il Venditore dovrà rispettare tutte le leggi e le regolamentazioni locali concernenti le attività di marketing e di vendita, e tutte le condizioni per lui vincolanti contenute nelle autorizzazioni, le registrazioni, le approvazioni e i permessi cui si fa riferimento alla clausola 14.1.

14.3 Qualsiasi Prodotto venduto dal Venditore che abbia gli Stati Uniti d'America ("U.S.A.") come luogo di produzione è soggetto alle Normative dello United States Department of Commerce ("U.S.D.C.") per l'amministrazione delle esportazioni. Tali Normative esigono che venga rilasciato un consenso scritto da parte dell'U.S.D.C. prima che uno qualunque di tali Prodotti sia esportato dal Regno Unito. L'Acquirente comunicherà al Venditore ogni paese in cui il Prodotto sarà esportato e sarà responsabile per i costi di (e associati a) tutte le approvazioni di controllo per l'esportazione e tutte le autorizzazioni all'importazione richieste.

14.4 In relazione alla rivendita o a qualsiasi altra disposizione di uno qualunque di tali prodotti acquistato dal Venditore, l'Acquirente accetta di rispettare scrupolosamente le disposizioni legislative e regolamentar statunitensi in materia di controllo delle esportazioni e qualsiasi disposizione legislativa applicabile dell'Unione Europea e della Gran Bretagna in materia di controllo delle esportazioni ed eventuali modifiche a tali disposizioni legislative e regolamentari.

 

15. Risoluzione:

15.1 Qualora in un qualsiasi momento l'Acquirente vìoli uno qualunque degli obblighi previsti dal Contratto, effettui in ritardo uno dei pagamenti, sia divenuto insolvente oppure in qualche modo incapace di assolvere ai propri obblighi economici entro le scadenze stabilite, oppure ceda o tenti di cedere un Contratto, in quel caso il Venditore ha facoltà, se così deciso, di risolvere il Contratto in essere, dando comunicazione per iscritto al Venditore dell'immediata efficacia di tale decisione (fatto salvo che l'Acquirente ha a disposizione dieci (10) giorni per porre riparo a una violazione (se rimediabile); in caso contrario, la risoluzione avrà effetto immediato alla scadenza del su citato periodo di dieci (10) giorni). Nessuna acquiescenza o dilazione garantita dal Venditore all'Acquirente costituirà di fatto un limite ai diritti del Venditore ai sensi dei presenti Termini & Condizioni.

15.2 L'Acquirente notificherà immediatamente al Venditore (e, in particolare, alla funzione di revisione interna del Venditore) se ha consapevolezza oppure fondati motivi di sospettare attività fraudolenta o illecita direttamente o indirettamente collegata con l'oggetto di un Contratto.   La mancata notifica al Venditore sarà considerata violazione sostanziale irrimediabile dei presenti Termini e Condizioni da parte dell'Acquirente.

15.3 Fatta salva la facoltà di esperire altri mezzi di riparazione, qualora il Venditore ritenga di avere fondati motivi per pensare che l'Acquirente o un appaltatore del Venditore abbiano messo in atto un comportamento fraudolento o illecito direttamente o indirettamente collegato con l'oggetto di un Contratto, il Venditore ha facoltà, a propria assoluta discrezione, di sospendere i propri obblighi relativi alle parti in questione del Contratto o al Contratto nella sua interezza (se pertinente). Tale sospensione durerà tutto il tempo che il Venditore riterrà necessario al fine di indagare la sospetta attività fraudolenta o illecita.

 

16. Protezione dei dati:

Il Venditore si attiene alle disposizioni della legge britannica sulla protezione dei dati applicabile alle società.  Il Venditore ha la possibilità di utilizzare le informazioni personali fornite dall'Acquirente per la lavorazione degli ordini e rispondere a richieste d'informazioni o feedback.  Il Venditore ha anche la possibilità di utilizzare tali dati per contattare l'Acquirente per la comunicazione di offerte speciali, nuovi prodotti o eventi futuri e per avere una comprensione più chiara dell'attività e delle necessità dell'Acquirente.

Il Venditore monitora le statistiche del web, compresi i dati relativi all'utilizzo del sito e i modelli dei motori di ricerca, per aiutare a sviluppare il design e il layout del proprio sito web.

 

17. Compensazione:

17.1 Il Venditore ha facoltà in qualsiasi momento di compensare ogni debito dell'Acquirente nei confronti del Venditore a fronte di ogni debito del Venditore nei confronti dell'Acquirente, si tratti di debiti presenti o futuri o che non derivino ai sensi dei presenti Termini e Condizioni. Qualsivoglia esercizio dei propri diritti da parte del Venditore ai sensi di tale clausola non limiterà o andrà a detrimento di qualsiasi altro diritto o rimedio a sua disposizione ai sensi di questi Termini e Condizioni o altrimenti.

17.2 Tutti gli importi dovuti sulla base di questi Termini e Condizioni saranno interamente pagati dall'Acquirente al Venditore senza alcuna compensazione, contestazione, deduzione o trattenuta.

 

18 Cessioni, variazioni e diritti di terze parti:

18.1 Il Venditore ha facoltà di cedere i suoi diritti, in parte o nella loro totalità, ai sensi di questi Termini e Condizioni dandone comunicazione scritta all'Acquirente.

18.2 Il Venditore si riserva il diritto, a propria totale discrezione, di modificare o sostituire questi Termini e Condizioni di volta in volta e per qualsivoglia ragione. Il Venditore non fornirà comunicazione all'Acquirente delle modifiche apportate a tali Termini e Condizioni ma provvederà all'aggiornamento di tutta la documentazione riportandovi i Termini e Condizioni corretti. È responsabilità dell'Acquirente verificare periodicamente i Termini e le Condizioni e qualunque modifica o aggiornamento a essi apportati prima di sottoscrivere un Contratto con il Venditore.

18.3 Le parti concordano che terze parti non hanno il diritto di rispettare le disposizioni contenute in questi Termini e Condizioni ai sensi del Contracts Act del 1999 (Diritti di terze parti) o altrimenti, eccetto il caso in cui tali terze parti siano assegnatarie di diritti sulla base di un Contratto ai sensi della Condizione 18.1.

 

19. Anticoncussione e anticorruzione:

19.1 L'Acquirente si atterrà a tutte le disposizioni di legge, normative e regolamentari applicabili in materia di anticoncussione e anticorruzione tra cui, ma non solo, il Bribery Act del 2010 ("Prescrizioni pertinenti").

19.2 L'Acquirente avrà e manterrà le proprie politiche e le proprie procedure al fine di garantire l'aderenza alle Prescrizioni pertinenti e, ove necessario, le metterà in atto.

19.3 La violazione della clausola 19 sarà ritenuta una violazione sostanziale dell'accordo.

 

20. Giurisdizione:

Questi Termini e Condizioni sono soggetti alla legislazione inglese e saranno interpretati ai sensi della medesima, e le parti sottostaranno all'esclusiva giurisdizione dei tribunali inglesi a tale scopo. Nell'eventualità che una disposizione sia dichiarata nulla o non applicabile da un tribunale della giurisdizione competente in relazione a circostanze particolari, tale disposizione rimarrà valida ed efficace in tutte le altre circostanze. Nell'eventualità che una disposizione sia dichiarata nulla o non applicabile da un tribunale della giurisdizione competente, tutte le altre disposizioni contenute in questi Termini e condizioni rimarranno totalmente valide ed efficaci.

2.1 Prima di inoltrare un Ordine e come prerequisito per trattare con il Venditore, l'Acquirente porterà a termine la procedura di registrazione e controllo del Venditore. L'Acquirente prende atto e accetta di essere vincolato dai presenti Termini e condizioni, periodicamente modificati, durante la fase di contrattazione con il Venditore.

2.2 Tutti i Preventivi sono effettuati, e tutti gli Ordini se accettati sono perfezionati, dal Venditore esclusivamente sulla base di questi Termini e condizioni e di qualsiasi altro termine emesso da un dirigente o da un rappresentante debitamente autorizzato del Venditore, che prevarrà rispetto a qualsiasi altro termine o condizione che l'Acquirente dovesse portare a conoscenza del Venditore e/o al commercio, alle pratiche doganali, alla consuetudine o agli usi commerciali.

2.3 L'inoltro di un Ordine a seguito della fornitura di un preventivo o di un'altra indicazione di prezzo (sia essa verbale o scritta) e la consegna non saranno vincolanti per il Venditore a meno che e fino a quando le stesse non saranno perfezionate da un dirigente o da un rappresentante debitamente autorizzato del Venditore per mezzo di un Preventivo. Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo e/o le specifiche del Prodotto, conformemente alle clausole 3 e 4, prima della spedizione.

2.4 Il Venditore si riserva il diritto di accogliere o rifiutare un Ordine senza alcun obbligo di giustificazione.

Le presenti condizioni disciplinano l'utilizzo di questo sito Web. Utilizzando il sito Web, accetti le presenti Condizioni generali per intero. In caso di disaccordo con le Condizioni generali, in parte o in toto, dovrai astenerti dall'utilizzo del sito Web.

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Tipo di resi

Reso DOA (dead-on-arrival):

Exertis Hammer offre una periodo di garanzia DOA di 14 giorni dalla data riportata sulla fattura per la maggior parte dei prodotti. Entro tale periodo, qualsiasi prodotto confermato da Exertis Hammer come DOA (ovvero guasto alla prova o al primo utilizzo) e incluso nel periodo DOA di 14 giorni, otterrà un numero di autorizzazione al reso (RMA). I clienti che ricevono un prodotto DOA sono qualificati per la sostituzione anticipata, in base alla disponibilità di magazzino.

Reso in garanzia:

Exertis Hammer offre un periodo di garanzia di 180 giorni dalla data di consegna. Superato detto periodo, Exertis Hammer adotterà le ragionevoli misure per trasmettere il beneficio di un'eventuale garanzia estesa del fabbricante. Per potersi qualificare come reso in garanzia, il prodotto deve essere restituito entro il periodo di garanzia del fabbricante. 

Danno in transito:

Se un prodotto ha subito dei danni durante il transito, il cliente dovrà:

  1. Rifiutare le merci in quanto danneggiate
  2. Firmare le merci come danneggiate
  3. In entrambi i casi, il cliente è tenuto a comunicare ad Exertis Hammer per iscritto la propria azione entro 2 giorni lavorativi

Danno fisico al prodotto:

Se un articolo è stato danneggiato fisicamente, il cliente dovrà informare Exertis Hammer per iscritto entro 2 giorni lavorativi dalla consegna.

Richiesta di reso:

Compilare la richiesta di reso disponibile online oppure scaricare il documento in formato Excel e inviarlo per allegato e-mail a: returnsrequest@hammerplc.com. Per i resi di grande volume, compilare più documenti se necessario.

Autorizzazione al reso (RMA):

  • I resi verranno autorizzati oppure rifiutati (in genere entro 24 ore).
  • I resi autorizzati riceveranno un numero RMA valido per 14 giorni dalla data di emissione da parte di Exertis Hammer.
  • Qualsiasi modulo ricevuto incompleto comporterà un ritardo nel rilascio del numero RMA.
  • L'invio di una richiesta di sostituzione anticipata non è garanzia che essa venga autorizzata. Il rilascio di articoli in sostituzione anticipata è soggetto alla disponibilità di magazzino.
  • L'invio di una richiesta di rimborso non è garanzia che essa venga autorizzata.

 

Resa pratica delle merci: 

  • Tutti i prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di emissione del numero RMA. L'inosservanza a suddetto termine può risultare nell'annullamento dell'autorizzazione al reso.
  • I prodotti devono essere recapitati all'indirizzo indicato di seguito a mezzo di corriere (gli articoli restituiti per posta possono essere respinti perché annullano la garanzia del fabbricante):
    Exertis Hammer 
    Returns Department
    Intec 1, Intec Business Park 
    Wade Road
    Basingstoke
    Hampshire RG24 8NE
    UK
  • Restituire esclusivamente il prodotto che è stato autorizzato. Le spedizioni sprovviste di numero RMA valido saranno respinte.
  • Tutti i resi devono essere contrassegnati chiaramente con il rispettivo numero RMA valido e includere una copia cartacea dell'Autorizzazione al reso. In caso di inosservanza alle suddette condizioni, la merce resa può essere rifiutata. 
  • Osservare qualsiasi condizione specifica indicata sul modulo di autorizzazione RMA.
  • L'imballaggio non deve risultare in alcun modo danneggiato, in particolare se il reso riguarda un prodotto per la vendita al dettaglio.
  • Conservare sempre l'imballaggio originale, caso fosse necessario restituire il prodotto.
  • I dischi rigidi devono essere protetti in un imballaggio anti-statico e anti-ESD. Proteggere i dischi utilizzando gomma piuma.
  • I costi di spedizione sono sempre a carico del mittente e quindi a carico del cliente per i resi e a carico di Exertis Hammer per le sostituzioni. Nel caso di un prodotto restituito come difettoso ma poi trovato privo di difetti, le spese di spedizione sono interamente a carico del cliente.

 

Articoli ricevuti da Exertis Hammer:

  • Exertis Hammer può applicare una tariffa al cliente per qualsiasi articolo restituito come difettoso e poi trovato non difettoso in seguito ai test effettuati.
  • Qualsiasi articolo restituito ad Exertis Hammer e poi scoperto come non fornito originalmente da Exertis Hammer verrà restituito al cliente senza riparazione. 
  • Restituendo un prodotto ad Exertis Hammer, il cliente prende atto e accetta che i dati memorizzati potrebbero essere persi.
  • L'inosservanza di qualsiasi termine specificato nel modulo di autorizzazione al reso (RMA) può risultare nella restituzione dell'articolo al cliente.
  • In caso di sostituzione anticipata, questa verrà fatturata alla consegna. La fattura verrà accreditata per intero, a patto che il prodotto difettoso sia pervenuto ad Exertis Hammer entro 14 giorni.

 

RMA per il rimborso:

  • Le merci restituite per il rimborso devono pervenirci entro 14 giorni. In caso di mancata ricezione della merce entro 14 giorni dalla data di emissione, Exertis Hammer si riserva il diritto di applicare una tariffa di ricostituzione delle scorte per qualsiasi rimborso conseguentemente concesso.
  • I prodotti restituiti per il rimborso devono essere riposti nel loro imballaggio originale, inclusi tutti gli accessori (ad es. cavi, manuali, nastri, frame, ecc.). I prodotti che non sono restituiti nelle condizioni specificate verranno restituiti al cliente senza alcun rimborso.
  • Exertis Hammer testa tutti i prodotti resi. I prodotti specifici sono inviati al fabbricante per ulteriori test e analisi. Il rimborso verrà versato sull'account del cliente una volta completate tutte le prove necessarie. Il valore dell'accredito può non corrispondere a quello della fattura originale della merce. Infatti, occorre tenere conto dell'età del prodotto in applicazione della politica di rimborso del fabbricante.

 

RMA per riparazione/sostituzione in garanzia o ispezione: 

  • prodotti resi per riparazione/sostituzione in garanzia o ispezione devono essere riposti nel loro imballaggio originale o in un imballaggio di qualità analoga. Non è necessario restituire gli accessori (ad escavimanualinastri, frame, ecc.) a meno che si voglia richiedere il rimborso dei medesimi.
  • I prodotti pervenuti ad Exertis Hammer oltre il periodo di garanzia non sono coperti da garanzia.
  • Per i prodotti trovati successivamente al di fuori del periodo di garanzia o danneggiati, verrà applicata una tariffa di riparazione. In altri casi, potranno essere restituiti al cliente non riparati o distrutti dal fabbricante.
  • Il cliente che restituisce un prodotto per la riparazione/sostituzione in garanzia, può ricevere un modello alternativo o un'unità riparata in precedenza come sostituzione. Se il fabbricante non è in grado di riparare/sostituire il prodotto, verrà emessa una nota di credito.
  • La procedura di riparazione in garanzia del fabbricante può richiedere da 4 a 6 settimaneTuttavia, non appena riceviamo un prodotto riparato/sostituito dal fabbricante, ci impegniamo a inviarlo al cliente.